Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Suyang để được hỗ trợ.
1. Định nghĩa Bảo hành
Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
2. Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành (12 tháng cho loa; 6 tháng cho bình và micro; riêng loa karaoke mini bảo hành 6 tháng) và còn theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.
3. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được sự ủy quyền của Suyang.
4. Bảo trì, bảo dưỡng
Sau khi hết thời gian bảo hành nếu sản phẩm bị hỏng hóc vì nguyên nhân bất kỳ gì đó. Quý khách có thể mang đến sản phẩm đến Suyang để công ty kiểm tra, sau khi kiểm tra Suyang sẽ báo cho Quý khách chi phí và thời gian đế sửa chữa sản phẩm đó.
5. Địa điểm bảo hành & bảo trì
Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành, bảo trì tại Suyang
Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
Thông tin xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Trung tâm bảo hành:
- 184 -186 Lê Trọng Tấn, Tây Thạnh, Tân Phú, HCM
- Tel: 028 62 67 24 27
